Twitter.com : comment tweeter dans les règles

Twitter par ci, Twitter par là ... tout le monde en parle, mais seulement 50 millions de personnes l'utilisent (sur 1,45 milliards d'internautes dans le monde - source JDN). Si mes calculs sont corrects, cela fait tout juste 3%.
Voici donc, en résumé, comment gazouiller.

A l'origine, Twitter a été conçu pour faciliter la collaboration au sein d'une entreprise (cf ce post). Puis, de fil en aiguilles, le petit monde des bloggers s'y est intéressé pour relayer les billets qu'ils écrivaient, pour partager les dernières nouveautés, les scoops, etc.

Cette plateforme de micro-blogging s'est vite révélée utile pour donner un avis sur toute sorte de produits et services. Besoin de conseils sur l'achat d'une TV ? d'un téléphone ? d'une voiture ? d'un voyage organisé ? Vos followers (votre communauté, ceux qui vous suivent) sont les mieux placés pour vous répondre car étant neutres, ils vous donnent un retour d'expérience objectif.

Est-ce que cela signifie que les marques doivent avoir peur de Twitter ? A mon sens pas du tout. Si un produit est bon, c'est gagné, le buzz naitra. Si le produit est mauvais, cela se saura immédiatement ... charge alors à la marque en question d'essayer de solutionner le problème en dialoguant directement avec les mécontents. Si c'est fait de manière sincère, avec un réel désir de bien faire, la marque en ressortira grandie. La réputation, ça se travaille et chacun peut faire des erreurs. Il ne faut surtout pas tomber dans la confrontation directe comme ce fameux bijoutier Belge qui a préféré la police au dialogue.

D'autres aspects de Twittter sont également intéressants, l'information en temps réel de la part de pays comme l'Iran où la répression fait rage. Chacun peut témoigner, envoyer des photos ou des liens vidéos de ce qui se passe précisément, là ou les journalistes ne sont plus les bienvenus.

Il y aura toujours les médisants qui diront que l'on trouve tout est n'importe quoi sur Twitter, comme sur le web d'ailleurs. Il est évident qu'il y a des abus puisque chacun peut se cacher derrière un pseudo pour publier n'importe quoi, mais c'est là où la popularité joue un rôle. Une personne qui est suivi par beaucoup de monde* est généralement qualifiée de personne de confiance, elle est censée difuser de l'information fiable. D'autre part, chacun est libre de suivre qui il veut. En un clic, il est possible de bloquer un utilisateur ou d'arrêter de le suivre.

Introduction étant faite, voici les bases pour bien tweeter :
Attention, je débute, c'est donc ma petite expérience que je vous livre ici.

Une fois votre compte Twitter créé, sélectionnez des personnes à suivre. Quantité d'annuaires existent mais le plus simple, c'est de faire une recherche directement dans Twitter en tapant des sujets qui vous tiennent à coeur. En lisant les tweets, vous détecterez les personnes qui peuvent avoir de l'intérêt pour vous. En cliquant sur leur pseudo, vous découvrez leur timeline, c'est à dire tous leurs messages de 140 caractères maximum affichés en liste (le plus récent en haut). Si les messages sont intéressants, cliquez sur "Follow" pour suivre cette personne.
Vous découvrirez vite qu'il y a ceux qui vous suivent systématiquement en retour, et d'autres pour qui vous n'avez aucune importance. C'est le principe, et il ne faut pas s'en offusquer. D'ailleurs, vous n'avez pas encore mis le moindre tweet, pourquoi vous suivraient-ils ?

Votre première sélection terminée, il va falloir partager, c'est le principe du donnant-donnant (ou du gagnant-gagnant).

Voici quelques petits conseils

- Si vous souhaitez citer le message de quelqu'un, il faut "ReTweeter", c'est à dire faire commencer votre message par RT, suivi du username de l'auteur, puis son message.
Exemple : RT @samhickmann Il neige dans les Alpes

- Si vous souhaitez interpeller quelqu'un ou lui poser une question, faite précéder son username par le symbole @
Exemple : Hey @samhickmann, quel temps fait-il dans les Alpes ?

- Si vous souhaitez lancer une discussion sur un thème que vous juger important, faites précéder le thème par le symbole # (Twitter fait automatiquement remonter sur sa page d'accueil les thèmes les plus populaires).
Exemple : J'ai reçu mon invitation #Wave, et vous ?

- Si vous souhaitez envoyer un message direct à l'un de vos followers, faites précéder son username par la lettre D et un espace. (Lui seul pourra lire ce message).
Exemple : D samhickmann Voici mon e-mail perso : toto@dupont.com

- Si vous souhaitez envoyer un lien vers un site web, un blog, une photo, une vidéo, utilisez un site permettant le "raccourcissement d'URL". Cela vous permettra d'économiser des caractères (je rappelle que la limite est de 140 par message).
Exemple : Voici un article traitant de Twitter : http://twurl.nl/hrl663
qui renverra automatiquement vers l'adresse : http://www.samhickmann.com/2009/10/twitter-ou-comment-tweeter-dans-les.html

Sachez également qu'il est possible de protéger votre compte Twitter. Pour devenir l'un de vos followers, une personne devra vous demander l'autorisation.


Gérer votre communauté

Paradoxalement, très peu de personnes utilisent l'interface web de Twitter pour tweeter ! En effet, Twitter met à la disposition des éditeurs une API très performante.
Il existe donc beaucoup de logiciels clients (ou d'interfaces web tierces) qui permettent de gérer vos comptes Twitter. Dans la foulée, ils vous permettent également de gérer vos comptes Facebook, MySpace, etc.
Vous pouvez donc gérer à partir d'un seul endroit toutes vos communautés. Voici le logiciel/app que j'ai testé et que j'ai vraiment apprécié :

Tweetbot for Mac and iOS.



Lexique

Followers : ceux qui me suivent.
Following : ceux que je suis.
Tweet : un message de moins de 140 caractères (mais qui peut contenir des liens vers des sites, des photos, des vidéos). Il existe beaucoup de sites spécialisés dans le "raccourcissement d'URL" afin de ne pas vous amputer trop de caractères lors du partage d'URL.
DM : Direct Message à un follower lisible uniquement par lui.
@ : Message à l'attention d'utilisateur, que tout le monde peut lire.
# : Hashtag, convention pour parler d'un sujet en particulier. Permet de suivre une conversation en totalité (via la recherche) sans pour autant suivre tous les gens qui en parlent.

> Twitter.com

* Attention, il faut relativiser. Il y a de plus en plus de petits malins qui ont trouvé la parade en développant des algorithmes via l'API de Twitter leur permettant de faire de l'auto following. Une technique est décrite ici.